• 1. What is Spice Money wallet?
    Ans – Spice Money wallet is issued by Spice Digital ltd, an ISO 9001:2008 & ISO 27001:2013 certified company. It allows instant money transfer services within India. Spice Money is one of its own kinds Semi-closed PPI wallet approved by RBI for instant money transfer service
  • 2.What can I do with Spice Money wallet?
    Ans – With Spice Money wallet you can transfer money for end customer to any bank account across India instantly and earn commission. To offer money transfer services you have to become an authorized Spice Money agent. In addition to this, with Spice Money wallet doing transaction anytime, anywhere & 24x7 is possible through Spice Money website or app. Spice Money currently has a network of over 40000 registered agents who are earning well with Spice Money.
  • 3. What are the benefits of Spice Money wallet?
      Benefits to Agent,
    • (a)Anyone can become a Spice Money agent by providing a Proof of Identity (POI) and Proof of address (POA).
    • (b) Agent can transfer money to any bank account in India and credit will be received in the bank account instantly through IMPS. Agent can also use NEFT to transfer funds.
    • (c)Its convenient. Agent can transfer upto Rs.50,000/- per sender per month to any bank account across India.
    • (d)Secure process with multiple layers of authentication ensure that your money is safe during transit.
      Benefits to Customer,
    • (a)Convenience of location & time. Customers do not need to travel to the bank branches and wait in lines.
    • (b) Low fees for money transfer.
    • (c)Low fees for money transfer.
    • (d)Secure and trusted platform with SMS & receipt of transactions.
    • (e)Its convenient. You can transfer up to Rs.50,000/- per month to any bank account across India by providing a POI & POA.
  • 4. How do I Signup for Spice Money wallet?
    • Ans - To sign up and to become an authorized Spice Money agent visit our Signup page - https://www.spicemoney.com/AOB/. Provide us details like your Name, Mobile number, email and location to request a call back. Our agents will give you a call and help you with on boarding. Once your details are verified, you will receive a username and password through SMS. Use these credentials to login on our mobile app or website ( https://b2b.spicemoney.com and start earning with your money transfer business.
  • 5. What do I get on becoming an authorized Spice Money agent?
    Ans – On becoming an authorized Spice Money agent, you will receive the following benefits
    • (a)You will receive a downloadable link of Spice Money App.
    • (b) Based on the amount of your business volume, you will also receive exclusive Spice Money marketing material including authorized agent certificate, posters, banners, booklets, glow sign boards etc.
    • (c) You will earn commission on every transaction.
  • 6. How do I download the Spice Money android app to start doing transactions?
    • Ans – As soon as you become a registered Spice Money agent, you will receive a link on your mobile for downloading the Spice Money mobile app. Click on the link and download will start automatically. Also, If you wish to transact with your desktop, laptop or any wired computer, you can visit our website https://b2b.spicemoney.com login with your Login ID and password, click on ‘Submit’ and start transacting.
  • 7. How safe and secure is Spice Money?
    • Ans – Spice Money is a completely safe and secure service licensed and approved by RBI.
    • Safety of your money is our priority. Spice Money Wallet is secured using highest level of encryption. There are multiple layers of security implemented to protect the Spice Money Wallet from any unauthorized access. The best of line network security are implemented to ensure only requests from authorized users enter the network. Any unauthorized request is rejected at the outermost security layer itself and there is no possibility that any Wallet may be hacked. Moreover, all transactions are user authorized and explicit consent in the form of MPIN is taken from the user to perform any transaction
  • 8. What if my transaction done through Spice Money wallet is not successful, is my money refunded?
    • Ans – Yes, your money will be instantly refunded back to your Spice Money wallet for any transactions that fail. Since we use IMPS service to transfer money to banks in India, Success and failures are instant, hence your money is transferred in real time and is refunded instantly upon failure.
  • 9. How can I contact Spice Money wallet customer care?
    • Ans – You can reach to us through website, email and phone,
    • 1. Website: Visit the ‘Contact Us’ section on our website www.spicemoney.com, fill in the details of your query and submit the form
    • 2.Email: You can email your queries, concerns, feedbacks and complaints to customercare@spicemoney.com
    • 3. Phone: You can also contact our customer care number 0120-3986786, 0120-5077786 between 7:00 AM and 11:00 PM, All days, except public holidays Refer our Customer Grievance Policy @ https://www.spicemoney.com/Customer_Grievance_Policy.html
  • 10. Why should I open a Spice Money wallet when I can use my debit card or credit card?
    • Ans – Your credit cards and debit cards are prone to risks and exposure in this case is of the full balance outstanding in your bank account. This risk is minimised by first loading money into your Spice Money wallet and then using it to transact.
  • 11. Can I transfer funds to a phone number outside the country?
    • Ans – No. Spice Money wallet only allows you to transfer money to a bank account within India. Also, you can transfer money to a bank account using account number and IFSC code of the beneficiary.
  • 12. How do I load my agent wallet to do transactions?
    • Ans – You can load money into your agent wallet through Netbanking. This can be done either through our website https://b2b.spicemoney.com or from Spice Money mobile app.
  • 13. What if I forgot my Spice Money wallet Agent login password?
    • Ans – You can click the forgot password link either on our website https://b2b.spicemoney.com or on our mobile app login page. This will allow you to generate an OTP to reset your agent password. Enter the OTP received on your registered mobile number and create your new password.

वॉलेट सम्बंधित बार बार पूछे जाने वाले प्रश्न

  • 1. स्पाइस मनी वॉलेट क्या है?
    उत्तर - स्पाइस मनी वॉलेट, स्पाइस मनी लिमिटेड, जो एक आईएसओ 9001: 2008 और आईएसओ 27001: 2013 प्रमाणित कंपनी है, द्वारा जारी किया जाता है। यह भारत के भीतर तत्काल पैसे भेजने की सेवाओं को अनुमति देता है। स्पाइस मनी तत्काल पैसे भेजने की सेवा के लिए RBI द्वारा अनुमोदित एक अपना प्रकार का सेमी-क्लोज़्ड पीपीआई वॉलेट है।
  • 2. मैं स्पाइस मनी वॉलेट से क्या कर सकता हूं?
    उत्तर - स्पाइस मनी वॉलेट से आप पूरे भारत के किसी भी बैंक खाते में ग्राहक को तुरंत पैसा भेज सकते हैं और कमीशन कमा सकते हैं। मनी ट्रांसफर सेवाओं की पेशकश करने के लिए आपको एक अधिकृत स्पाइस मनी एजेंट बनना होगा। इसके अतिरिक्त, स्पाइस मनी वॉलेट के साथ कभी भी, कहीं भी और 24x7 स्पाइस मनी वेबसाइट या ऐप के माध्यम से ट्रांज़ैक्शन संभव है। वर्तमान में स्पाइस मनी के पास 40000 से अधिक पंजीकृत एजेंटों का एक नेटवर्क है जो स्पाइस मनी के साथ अच्छी कमाई कर रहे हैं।
  • 3. स्पाइस मनी वॉलेट के क्या फायदे हैं?
      एजेंट को लाभ,
    • (ए) कोई भी पहचान का प्रमाण (पीओआई) और पते का प्रमाण (पीओए) प्रदान करके स्पाइस मनी एजेंट बन सकता है।
    • (बी) एजेंट भारत में किसी भी बैंक खाते में पैसा भेज सकते हैं और IMPS के माध्यम से तुरंत बैंक खाते में क्रेडिट प्राप्त हो जाएगा। पैसा भेजने के लिए एजेंट एनइएफटी (NEFT) का भी इस्तेमाल कर सकते हैं।
    • (सी) यह सुविधाजनक है। एजेंट पूरे भारत में किसी भी बैंक खाते में प्रति माह रु 50,000 / - प्रति प्रेषक भेज सकते हैं ।
    • (डी) सत्यापन की कई अनेक चरणों वाली सुरक्षित प्रक्रिया यह सुनिश्चित करती है कि भेजते समय आपका पैसा सुरक्षित रहे ।
      ग्राहक को लाभ,
    • (ए) स्थान और समय की सुविधा। ग्राहकों को बैंक शाखाओं में जाने और लाइनों में इंतजार करने की आवश्यकता नहीं है।
    • (बी) पैसे भेजने के लिए कम शुल्क ।
    • (सी) एसएमएस और लेनदेन की रसीद के साथ सुरक्षित और विश्वसनीय प्लेटफॉर्म।
    • (डी) यह सुविधाजनक है। आप पीओआई और पीओए प्रदान करके भारत भर में किसी भी बैंक खाते में रु 50,000 / - प्रति माह तक भेज सकते हैं ।
  • 4. मैं स्पाइस मनी वॉलेट के लिए साइनअप कैसे करूं?
    • उत्तर - साइन अप करने और अधिकृत स्पाइस मनी एजेंट बनने के लिए हमारे साइनअप पेज - https://www.spicemoney.com/AOB/ पर जाएँ। कॉल बैक का अनुरोध करने के लिए हमें अपना नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और स्थान जैसे विवरण प्रदान करें। हमारे एजेंट आपको कॉल करेंगे और बोर्डिंग में आपकी मदद करेंगे। एक बार जब आपका विवरण सत्यापित हो जाता है, तो आपको एसएमएस के माध्यम से यूज़रनेम और पासवर्ड प्राप्त होगा। हमारे मोबाइल ऐप या वेबसाइट पर लॉग इन करने के लिए इन क्रेडेंशियल्स का उपयोग करें (https://b2b.spicemoney.comand) अपने मनी ट्रांसफर व्यवसाय से कमाई करना शुरू करें।
  • 5. मुझे अधिकृत स्पाइस मनी एजेंट बनने पर क्या मिलेगा?
    उत्तर - अधिकृत स्पाइस मनी एजेंट बनने पर आपको निम्नलिखित लाभ प्राप्त होंगे
    • (ए) आपको स्पाइस मनी ऐप का डाउनलोड लिंक मिलेगा।
    • (बी) आपके व्यवसाय की मात्रा के आधार पर, आपको विशेष स्पाइस मनी मार्केटिंग सामग्री भी प्राप्त होगी जिसमें अधिकृत एजेंट प्रमाणपत्र, पोस्टर, बैनर, पुस्तिकाएं, ग्लो साइन बोर्ड आदि शामिल हैं।
    • (सी) आप हर लेनदेन पर कमीशन कमाएंगे।
  • 6. मैं लेनदेन करने के लिए स्पाइस मनी एंड्रॉइड ऐप कैसे डाउनलोड करूं?
    • उत्तर - जैसे ही आप एक पंजीकृत स्पाइस मनी एजेंट बन जाते हैं, आपको स्पाइस मनी मोबाइल ऐप डाउनलोड करने के लिए अपने मोबाइल पर एक लिंक प्राप्त होगा। लिंक पर क्लिक करें और डाउनलोड अपने आप शुरू हो जाएगा। इसके अतिरिक्त, यदि आप अपने डेस्कटॉप, लैपटॉप या किसी वायर्ड कंप्यूटर से लेन-देन करना चाहते हैं, तो आप हमारी वेबसाइट https://b2b.spicemoney.com पर अपने लॉगिन आईडी और पासवर्ड के साथ लॉगिन कर सकते हैं, ‘सबमिट’ पर क्लिक करें और लेन-देन शुरू करें।
  • 7. स्पाइस मनी कितना सुरक्षित और सुदृढ़ है?
    • उत्तर - स्पाइस मनी एक पूरी तरह से सुरक्षित और सुदृढ़ सेवा है जो आरबीआई द्वारा अधिकृत और अनुमोदित है। आपके पैसे की सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है। स्पाइस मनी वॉलेट को उच्चतम स्तर के एन्क्रिप्शन का उपयोग करके सुरक्षित किया जाता है। स्पाइस मनी वॉलेट को किसी भी अनधिकृत पहुंच से बचाने के लिए सुरक्षा की कई परतें लागू की गई हैं। केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं से अनुरोध दर्ज करने के लिए लाइन नेटवर्क सुरक्षा का सबसे अच्छा क्रियान्वयन किया गया है। किसी भी अनधिकृत अनुरोध को सबसे बाहरी सुरक्षा परत पर ही अस्वीकार कर दिया जाता है और इस बात की कोई संभावना नहीं है कि किसी भी वॉलेट को हैक किया जा सके । इसके अतिरिक्त, सभी लेनदेन उपयोगकर्ता अधिकृत होते हैं और किसी भी लेनदेन को करने के लिए उपयोगकर्ता से एमपिन (MPIN) के रूप में स्पष्ट सहमति ली जाती है।
  • 8. क्या होगा यदि स्पाइस मनी वॉलेट के माध्यम से की गयी मेरी ट्रांज़ैक्शन सफल नहीं हुई, तो क्या मेरा पैसा वापस कर दिया जाएगा?
    • उत्तर - हाँ, किसी भी तरह के लेनदेन के विफल हो जाने पर आपका पैसा तुरंत आपके स्पाइस मनी वॉलेट में वापस आ जाएगा। चूंकि हम भारत में बैंकों में पैसे भेजने के लिए आईएमपीएस (IMPS) सेवा का उपयोग करते हैं, सफलता और असफलताएं तुरंत होती हैं, इसलिए आपका धन वास्तविक समय में भेजा जाता है और असफल होने पर तुरंत वापस कर दिया जाता है।
  • 9. मैं स्पाइस मनी वॉलेट ग्राहक सेवा से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
    • उत्तर - आप वेबसाइट, ईमेल और फोन के माध्यम से हम तक पहुँच सकते हैं,
    • 1. वेबसाइट: हमारी वेबसाइट www.spicemoney.com पर 'हमसे संपर्क करें' अनुभाग पर जाएं, अपने प्रश्न का विवरण भरें और फॉर्म जमा करें
    • 2. ईमेल: आप customercare@spicemoney.com पर अपने प्रश्नों, चिंताओं, प्रतिक्रियाओं और शिकायतों को ईमेल कर सकते हैं
    • 3. फ़ोन: आप हमारे ग्राहक सेवा नंबर 0120-3986786, 0120-5077786 पर 7:00 बजे से 11:00 बजे के बीच सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर, सभी दिन संपर्क कर सकते हैं, https://www.spicemoney.com/Customer_Grievance_Policy.html पर हमारी ग्राहक शिकायत नीति देखें
  • 10. मुझे स्पाइस मनी वॉलेट क्यों खोलना चाहिए जबकि मैं अपने डेबिट कार्ड या क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकता हूँ?
    • उत्तर - आपके क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड जोखिमों से ग्रस्त हैं और इस मामले में जोखिम आपके बैंक खाते में बकाया पूरी राशि पर है। पहले अपने स्पाइस मनी वॉलेट में पैसे लोड करके और फिर लेन-देन में उपयोग करके इस जोखिम को कम किया जाता है।
  • 11. क्या मैं देश के बाहर फोन नंबर पर पैसे भेज सकता हूँ?
    • उत्तर - नहीं। स्पाइस मनी वॉलेट केवल आपको भारत के भीतर बैंक खाते में पैसे भेजने की अनुमति देता है। साथ ही, आप लाभार्थी के खाता संख्या और आईएफएससी (IFSC) कोड का उपयोग करके बैंक खाते में पैसे भेज सकते हैं।
  • 12. मैं लेन-देन करने के लिए अपने एजेंट वॉलेट में पैसे कैसे डालूँ?
    • उत्तर - आप नेटबैंकिंग के माध्यम से अपने एजेंट वॉलेट में पैसे डाल सकते हैं । यह हमारी वेबसाइट https://b2b.spicemoney.com के माध्यम से या स्पाइस मनी मोबाइल ऐप से किया जा सकता है।
  • 13. क्या होगा अगर मैं अपना स्पाइस मनी वॉलेट एजेंट लॉगिन पासवर्ड भूल गया?
    • उत्तर - आप हमारी वेबसाइट https://b2b.spicemoney.com पर या हमारे मोबाइल एप्लिकेशन लॉगिन पेज पर या तो फॉरगोर्ट पासवर्ड लिंक पर क्लिक कर सकते हैं। यह आपको अपना एजेंट पासवर्ड रीसेट करने के लिए ओटीपी जनरेट करने की अनुमति देगा। अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर प्राप्त ओटीपी दर्ज करें और अपना नया पासवर्ड बनाएँ।