PPI expiry & forfeiture policy

Spice Digital Limited
OBJECTIVE
  1. Spice Digital Limited (“Company”), a company incorporated under Companies Act, 1956, with its registered office at 622, 6th Floor, DLF Tower A, Jasola District Centre, New Delhi – 110025 and corporate office at Global Knowledge Park, Plot No. 19A & 19B, Sector 125, Noida-201301 (UP) has been authorized by RBI under Certificate of Authorization (COA) No. 81/2015 dated April 09, 2015 to issue and operate semi-closed prepaid payment instruments. In terms of the authorization and Master Directions on Issuance and Operation of Prepaid Payment Instruments, issued by RBI on October 11,2017 as updated from time to time, this policy on PPI Expiry and Forfeiture defines standard procedure & guidelines regarding expiry of the validity period of PPIs and forfeiture of outstanding balances in PPIs that have outlived their validity.
  2. The PPI issued by the Company is branded as “Spice Money Wallet” which shall be used for Domestic Money Transfer activities, in terms of authorization granted by RBI.
  3. In this Policy, the terms “Spice Money Wallet” and “PPI” have been used interchangeably.
VALIDITY All PPIs shall have a validity period of five years from the date of following:

1. Date of issuance
2. Last upload or reload
3. Last utilization of PPI

Whichever is later.
EXPIRATION AND CLOSURE OF PPIs Before expiry of validity period of the PPI, the Company shall caution the PPI holder at reasonable intervals (as follows) by sending the caution notices by either through SMS or Email or phone call or by any other means.

1 st Notice: 45 days prior to expiry of validity period;
2 nd Notice:30 days prior to expiry of validity period;
3 rd Notice: one day prior to expiry of validity period;

PPI holder not reloading or utilizing the PPI until the date of expiry of the validity period will result in the expiry and closure of PPI and thereupon, expired PPI shall not be allowed for any further transactions.
REFUND CLAIM PPI holder can approach the Company for refund of outstanding balance amount, at any time after the expiry of validity period of PPI. PPI holder can claim refund by writing an email on customercare@spicemoney.com.

The Company’s Finance Team, after due diligence, will process such requests and transfer balance outstanding in the PPI wallet to the verified bank account of the PPI holder.
FORFEITURE & REACTIVATION Company’s CEO & CFO shall approve forfeiture of PPI amount as per RBI guidelines. Upon approval, outstanding balances in all such PPIs shall be forfeited. Expired PPI wallet reactivation will not be allowed.


पीपीआई समाप्ति और समपहरण नीति

स्पाइस मनी लिमिटेड (पूर्व में स्पाइस डिजिटल लिमिटेड)
उद्देश्य
  1. स्पाइस मनी लिमिटेड (पूर्व में स्पाइस डिजिटल लिमिटेड) ("कंपनी"), कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत सम्मिलित कंपनी को, अपने पंजीकृत कार्यालय 622, 6 वीं मंजिल, डीएलएफ टॉवर ए, जसोला जिला केंद्र, नई दिल्ली- 110025 और ग्लोबल नॉलेज पार्क में कॉर्पोरेट कार्यालय, प्लॉट संख्या 19 ए और 19 बी, सेक्टर 125, नोएडा -2013 (यूपी) के साथ, प्राधिकृत प्रमाणपत्र (सीओए) संख्या 81/2015 दिनांक 09 अप्रैल, 2015 के तहत रिजर्व बैंक ऑफ इण्डिया (आरबीआई) द्वारा सेमी क्लोज़्ड प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट (पीपीआई) जारी और संचालित करने के लिए अधिकृत किया गया है। आरबीआई द्वारा अक्टूबर 11, 2017 को जारी किये गए प्रीपेड पेमेंट इंस्ट्रूमेंट्स को जारी और संचालित करने के महत्वपूर्ण दिशा-निर्देशों के संदर्भ में, जैसा समय-समय पर संशोधित किया जाता है, पीपीआई की समाप्ति और जब्ती पर यह नीति पीपीआई की वैधता अवधि की समाप्ति और पीपीआई में बकाया शेष राशि की जब्ती, को परिभाषित करती है।
  2. कंपनी द्वारा जारी किये गये पीपीआई को "स्पाइस मनी वॉलेट" के नाम से ब्रांडिंग की गई है, जिसका उपयोग आरबीआई द्वारा दिए गए प्राधिकरण के संदर्भ में, देश के अंदर ही पैसे भेजने की गतिविधियों के लिए किया जाएगा।
  3. इस नीति में, "स्पाइस मनी वॉलेट" और "पीपीआई" शब्दों का परस्पर उपयोग किया गया है।
वैधता सभी पीपीआई की वैधता अवधि निम्नलिखित तिथि से पांच वर्ष होगी:

1. जारी करने की तारीख
2. अंतिम अपलोड या रीलोड
3. पीपीआई का अंतिम उपयोग

जो भी बाद में हो।
पीपीआई की समाप्ति और समापन पीपीआई की वैधता अवधि समाप्त होने से पहले, कंपनी पीपीआई धारक को एसएमएस या ईमेल या फोन कॉल या अन्य किसी माध्यम द्वारा उचित अंतराल पर चेतावनी नोटिस भेजकर सचेत करेगी। (जैसे कि)

1 st पहला सूचना पत्र: वैधता अवधि की समाप्ति से 45 दिन पहले;
2 nd दूसरा सूचना पत्र: वैधता अवधि की समाप्ति से 30 दिन पहले;
3 rdतीसरा सूचना पत्र: वैधता अवधि की समाप्ति से एक दिन पहले;

पीपीआई धारक वैधता अवधि समाप्त होने की तारीख तक पीपीआई को फिर से लोड या उपयोग नहीं कर रहा है तो पीपीआई समाप्त और बंद हो जाएगा और उसके बाद, बंद पीपीआई को आगे किसी भी लेनदेन के लिए अनुमति नहीं दी जाएगी।
धन वापसी का दावा पीपीआई धारक पीपीआई की वैधता अवधि की समाप्ति के बाद किसी भी समय बकाया राशि की वापसी के लिए कंपनी से संपर्क कर सकते हैं। पीपीआई धारकcustomercare@spicemoney.com पर ईमेल लिखकर धनवापसी का दावा कर सकते हैं। customercare@spicemoney.com.

कंपनी की वित्त टीम, उचित जांच पड़ताल के बाद,ऐसे अनुरोधों पर कार्यवाही करेगी और पीपीआई वॉलेट में शेष राशि को पीपीआई धारक के सत्यापित बैंक खाते में ट्रांसफर करेगी।
जब्ती और पुनः सक्रियण कंपनी के सीईओ और सीएफओ आरबीआई के दिशा-निर्देशों के अनुसार पीपीआई राशि को जब्त करने की मंजूरी देंगे। अनुमोदन के बाद, ऐसे सभी पीपीआई में बकाया राशि जब्त कर ली जाएगी। बंद पीपीआई वॉलेट को पुनः सक्रिय करने की अनुमति नहीं दी जाएगी।